＼ 現役薬剤師をはじめ､すべての人に贈る／
シャチョー語録
Skill of getting the patient's mind
その壱
患者の前でひとりで気持ちよくなるのではなく！
患者さんといっしょに
気持ちよくなりなさい！
自分は薬剤師だ！と
難しい言葉を使って説明をし、
ひとりよがりの投薬をして
自分だけ気持ちよくなるのではなく、
患者さんも一緒に
気持ちよくなって帰って
もらえるような投薬をしよう。
その弐
薬局はテーマパーク！
薬剤師はミッキー！
テーマパークように
「この薬局に行きたい」と思って
来てもらいたい。
人気キャラクターのように
会いに行きたいと思ってもらえる
薬剤師になろう！
その参
いきなり薬の説明をするのではく、
先ずは患者さんを見よう、
患者さんの症状の心配から
話を始めよう！
そうすれば、きっと患者さんは
心を開いてくれるはず。
いろいろ話してくれて
笑顔で帰ってくれるはず！
患者さんに
感動を与えよう！
笑顔で帰ってもらおう！
その肆
水鳥のように
働こう！
水鳥は水の中で一生懸命
足を動かしているが
水面では優雅に泳いでいる
ように見える。
患者さんとのコミュニケーションの
時間を沢山とるために、
調剤室の中の仕事は
なるべく早く終わらせよう。
その伍
目指すのは
カッコイイ薬剤師！
子ども達が僕らを見て、憧れて
「薬剤師になりたい！」と
思ってもらえるような
カッコイイ薬剤師になろう！
その陸
薬剤師、
オレかオレ以外か
皆と同じことを
していると安心かもしれない。
でも、常に自分だけの
特別なことはできないか？と
考えることが大事！
その漆
患者さんに
『どんな説明をしたのか』
ではなく
『どんな風に伝わっているか』
を考えて
患者さんに説明することが
大事なんじゃない、
大事なのは『伝わったかどうか』
それを意識しないと
患者さんから『聞いてません』て
言われるよね。
高齢者が増えている昨今、
そこが大事なところ。
その捌
モテるひとは
『かかりつけ』が
とれる
患者さんと
コミュニケーションがとれて
かかりつけになれるってことは、
患者さんの心を掴めるということ。
それは
異性にモテることに繋がる。
その玖
患者さんに
余計なことは
言わない、聞かない
投薬のときに
検査の数値を聞いたり、
お医者さんみたいに問診始める
薬剤師がいるけど、なんのために？
薬歴に書きたいから？
患者さんから
『なんで話さないといけないの？』
と尋ねられて答えの返せないことは
聞いちゃダメ！
薬剤師は医者ではありません。
マツイ薬局社内アンケート回答結果(リアル版）
Q１.マツイ薬局に入ってよかったと思っていますか？
Q２.マツイ薬局の“良い”ところは？
Q３.マツイ薬局の“良くない”ところは？
Q４.現在の仕事内容に満足していますか？
Q５.自分に足りないところがあると思いますか？
Q６.あると答えた方、足りないところを補うために何かしていますか？
Q７.自分のスキルに満足していますか？
Q８.まだまだと答えた方、補うためにしていることはありますか？
Q９.社長はどんな人ですか？
